KOZBA İşletmesi, “KOZBA” olarak anılır.
Müşteri ve Kullanıcı tanımları, KOZBA web sitesi üzerinden ürün/hizmet satın alan kişi yada kuruluşları temsil eder.
Kullanıcıların kendisine KOZBA adlı web sitesi (“Web Sitesi”) veya mobil uygulamaları üzerinden ulaşarak hesap oluşturan, alışveriş yapan ve menfaat sağlayan tüm müşteriler, aşağıdaki ana madde ve alt maddelerden oluşan şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılmaktadır. Aşağıda belirtilen tüm şartlar, koşulları kabul etmeden, kullanıcı hesap oluşturmak ve ürün/hizmet alımı yapabilmek mümkün değildir. Hesap oluşturan ve ürün/hizmet alımı yapan tüm kullanıcılar bu sözleşmeyi kabul ederek ilerleyebilmektedir.
Bu sözleşme; üyelik ve ürün/hizmet alımı esnasında müşterinin onayına sunulmakta, kabul etmeden ilerlemesine izin verilmemektedir. Ayrıca sitenin alt kısmında sürekli ilanen yayındadır. İncelemek ve okumak müşterinin sorumluluğundadır.
İşbu sözleşme taraflara sözleşme konusu site ile ilgili hak ve yükümlülükler yükler ve taraflar işbu sözleşmeyi kabul ettiklerinde bahsi geçen hak ve yükümlülükleri eksiksiz, doğru, zamanında, işbu sözleşmede talep edilen şartlar dâhilinde yerine getireceklerini kabul ve beyan ederler.
SORUMLULUKLAR
1.1 Sitemizde satışta olan web yazılımları ve ona bağlı tüm sayfalar KOZBA’nın malıdır ve onun tarafından işletilir. KOZBA’nın, fiyatlar ve sunulan ürün ve hizmetler ile sözleşmeler üzerinde değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar.
1.2 SEPETX.COM, üyenin sözleşme konusu ürünlerden, teknik arızalar dışında yararlandırılacağını kabul ve taahhüt eder.
1.3 Müşteri, KOZBA ürünlerinin kullanımında, tersine mühendislik yapmayacağını ya da bunların kaynak kodunu bulmak veya elde etmek amacına yönelik herhangi bir başka faaliyetlerde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi halde bu faaliyetin tespiti halinde, o anki satın almış olduğu tüm ürünler ile müşteri hesabının sorgusuz sualsiz iptal edileceğini ve hiçbir şekilde geri ödeme yapılmayacağını kabul ve beyan eder.
1.4 Site üzerinden deneme amaçlı sahte sipariş verilmesi yasaktır. Tespit edildiği taktirde hesapları iptal edilecek olup mevcut hesap bilgileri ile bir daha hesap oluşturulamaz.
1.5 Müşteri, satın alacağı web yazılıma ek olarak modül, istek ve düzenlemeler için SEPETX.COM’un belirleyeceği ücreti ayrıca ödeyeceğini kabul ve beyan eder. Müşteri yazılımda, sonradan yaptıracağı ek modül, istek ve düzenlemeler ile ilgili hak talebinde bulunamaz. Müşteri, yazılımın sadece kullanım lisansını almakta olduğu gibi sonradan yaptırdığı ek modül ve isteklerinde sadece kullanım hakkını satın almaktadır. Böylelikle müşterinin yapılan ek modül, düzenleme ve isteklerin bir benzerinin başka bir müşteri veya siteye eklenmemesi veya genel satışta kullanılmamasını talep etme hakkı yoktur. (Eğer ek bir sözleşme veya anlaşma yok ise.)
FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
2.1 İşbu Site’de yer alan ünvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, ve ürünler tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları site işleteni ve sahibi firmaya veya belirtilen ilgilisine ait olup, ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır. İşbu Site’nin ziyaret edilmesi veya bu Site’deki hizmetlerden yararlanılması söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez.
2.2 Site’de yer alan tüm ürünler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz ve aktarılamaz. Site’nin bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz.
2.3 Site içerisinde detayları verilen tüm ürünlerin, görsel tasarım ve kaynak kodları, Kültür ve Turizm Bakanlığı Telif Hakları Genel Müdürlüğü tarafından tescillenmiş olup tüm hakları saklıdır. Sadece web sitemiz, bayilerimizin web siteleri ve izinli iş ortaklarımız üzerinden satışı gerçekleştirilmektedir.
BİLGİ GİZLİLİĞİ
3.1 SEPETX.COM, site üzerinden kullanıcıların ilettiği kişisel bilgileri 3. Kişilere açıklamayacaktır. Bu kişisel bilgiler; kişi adı-soyadı, adresi, telefon numarası, cep telefonu, e-posta adresi gibi Kullanıcı’yı tanımlamaya yönelik her türlü diğer bilgiyi içermekte olup, kısaca ‘Gizli Bilgiler’ olarak anılacaktır.
3.2 Gizli Bilgiler, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda açıklanabilecektir.
KAYIT VE GÜVENLİK
4.1 Müşteri, doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgilerini vermek zorundadır. Aksi halde bu sözleşme ihlal edilmiş sayılacak ve kullanıcı bilgilendirilmeksizin müşteri hesabı sonlandırılacaktır.
4.2 Müşteri, site ve üçüncü taraf sitelerdeki şifre ve hesap güvenliğinden kendisi sorumludur. Aksi halde oluşacak veri kayıplarından ve güvenlik ihlallerinden veya donanım ve cihazların zarar görmesinden SEPETX.COM sorumlu tutulamaz.
Sosyal Medya
Site içinde veya dışında SEPETX.COM ile paylaşılan tüm KİŞİSEL bilgilerinize SEPETX.COM ve YARDIMCI KANALLAR tarafından reklam, duyuru, gelişme ve bilgi sms ve mail vs. gönderme ve kullanma hakkına izin verilmiş olur.
Site içinde veya dışında SEPETX.COM ile Kişisel olmayan veya başka bir şahsın bilgilerinin paylaşması tamamen bilgiyi veren şahsın sorumluluğundadır, SEPETX.COM hiç bir sebep veya koşuldan dolayı sorumlu tutulamaz.
Site içinde veya dışında SEPETX.COM aracılığı ile paylaşılan bütün bilgilere SEPETX.COM bilgilendirme,reklam,duyuru vs. yollama hakkına sahiptir.
Site içinde veya dışında SEPETX.COM aracılığı ile verilen tüm siparişler , SEPETX.COM kullanım sözleşmesine tabidir.
Siparişler, Oluşabilecek yoğunluk veya sorunlardan dolayı SEPETX.COM tamamlanması için En az 2 ay süre istemektedir bu süre siparişin büyüklüğüne göre uzayabilir.
Siparişlerin 7 İş günü içinde başlamaması dahilinde sipariş verenin iade isteme hakkına sahiptir.
Siparişlerin 6 Ay içinde tamamlanmaması dahilinde, Sipariş verenin iptal etme hakkına sahiptir.
Siparişlerin 6 Ay içinde tamamlanmaması dahilinde, Sipariş verenin iptal etme isteği olursa, SEPETX.COM verdiği hizmet bedelini alıp, Eksik verilen hizmet bedeli tutarını iade eder. (HİZMET ALINDIĞI ZAMANDAKİ HİZMET BEDELİ ÜSTÜNDEN HESAPLANARAK)
Sipariş sonlanmadan, Siparişte oluşabilecek sorunlardan dolayı, Sipariş verenin bilgilendirilmesi ve gerekirse iade edilir, Hizmet başlamış ise yapılan hizmet bedeli SEPETX.COM tarafından alıp, Eksik verilen hizmet bedeli tutarını iade eder. (HİZMET ALINDIĞI ZAMANDAKİ HİZMET BEDELİ ÜSTÜNDEN HESAPLANARAK)
Sipariş tamamlandıktan sonra, Hizmetten kaynaklanan sorunlar tamamen hizmet alan şahsın sorumluluğundadır.
Sipariş tamamlandıktan sonra, Hizmet ile ilgili şikayet,iptal,iade vs. İstekte bulunamaz.
Sipariş tamamlandıktan sonra, Hizmette ( %100 hizmetin yok olması, düşmesi , hesabın kapatılması vs.) oluşabilecek tüm sorunlar tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
SEPETX.COM Sunduğu hiçbir hizmet için garanti vermemektedir, Satıcı sadece siparişini tamamlamamlama ile mükelleftir. Sipariş öncesi veya sonrası oluşabilecek hiçbir sorunu kabul etmez
KOZBA tarafından verilmiş olan tüm işlem süreleri iş günü olarak hesaplanmaktadır.
İş alındıktan sonra 3. şahıslar ve müşteri tarafından işlem yapılırsa sorumluluk kabul edilmez ve iade sağlanmamaktadır.
Tarafınıza verilmiş olan süre içerisinde başarı sağlanmaz ise iade hakkınız doğmaktadır yasal olarak tarafımıza ileteceğiniz iade talebinden sonra 14 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza sağlanmaktadır.
DİĞER ŞARTLAR VE KOŞULLAR
7.1 MÜŞTERİ, KOZBA’nun ve diğer müşterilerinin, ayrıca tüm KOZBA ürünlerinin ticari itibarına, saygınlığına ve prestijine zarar verecek herhangi bir davranışta bulunmayacağını, bu gibi durumların tespiti halinde, müşteri hesabının ve bağlı tüm ürün ve hizmetlerinin sorgusuz/sualsiz iptal edileceğini, herhangi bir iade ödemesi yapılmayacağını, ve bu durumdan kaynaklı KOZBA ve müşterilerinin gördüğü tüm zarar ve ziyanları tazmin ve temin edeceğini kabul, taahhüt ve beyan eder.
7.2 MÜŞTERİ, KOZBA’nun hizmetlerinin kullanılmasından doğacak her tür hak talebine karşı, KOZBA’nun gördüğü tüm zarar ve ziyanı tazmin edeceğini kabul, taahhüt ve beyan eder.
7.3 Talep eden her kim olursa olsun KOZBA’nun hizmet vermeyi reddetme, müşteri tarafından sergilenen olumsuz (mobbing) davranışlar ile KOZBA yetkili ve personellerinin çalışma performansını olumsuz yönde etkileyecek davranışlar karşısında, Müşteri’nin ürün/hizmetlerinin kalan kullanımlarına tekabul eden tutarlarını ücret iadesi gerçekleştirmek suretiyle, tüm ürün/hizmetleri ile müşteri hesabını iptal etme hakkı saklıdır. MÜŞTERİ, bunu kabul ve beyan eder.
7.4 KOZBA, MÜŞTERİ’nin banka havalesi yolu ile ödemeyi seçmesi durumunda sipariş esnasında belirtilmiş olunan KOZBA’ya ait banka hesabına, MÜŞTERİ bilgilerinde belirtilen kişi ya da kurum adına açılmış hesaptan havalenin gerçekleşmesi sonucu KOZBA, hizmet aktivasyonunu yapar ve MÜŞTERİ’yi bilgilendirir. Ödemelere ait tüm masraflar MÜŞTERİ ye aittir.
7.5 Dönemsel tüm ürün ve hizmetler, en geç hizmet bitiş tarihi itibarı ile ödeme yapılmamışsa, durdurulur. Duraklama süresini müteakiben üç (3) gün içerisinde ödeme yapılmayan ürün ve hizmetler, sistemden kalıcı olarak silinir ve hiçbir sorumluluk kabul edilmez. MÜŞTERİ, bunu kabul ve beyan eder.
TEKNİK DESTEK
8.1 KOZBA, Müşteri’nin ürün/hizmet alım tarihinden itibaren 6 ay süre ile, ürün/hizmet’in kendinden oluşan hatalar ve sorunlar karşısında “ücretsiz destek” sağlayacağını kabul ve beyan eder. İlgili ürün/hizmet’e Müşteri tarafından sonradan yapılan müdahaleler ile oluşan sorunlar, bu kapsamın dışındadır. Bu gibi durumlarda çözüm olarak ilgili ürünün KOZBA tarafından verilen standart halinin tekrar temin edilmesi, sisteme kurulması ile çözümlenir. Müşteri bunun bilincinde olup kabul ve beyan eder.
8.2 Müşteri, “Web Yazılımları” hizmeti alanında, KOZBA’dan almış olduğu ürün/hizmet’in sorunsuz çalışması için gereken her türlü donanımı temin etmek ve devamlılığını sağlamak ile yükümlüdür. Bu donanımlar temel düzeyde, Müşteri’ye satın alım öncesi ve sırasında beyan edilmiştir. Bazı ürün/hizmetlerde temel düzeyin üzerinde bir takım donanımsal ve yazılımsal ek özellik gerektirebilir. Müşteri, bu gibi durumlarda KOZBA’nun ek olarak beyan ettiği özelliklerin de temin edileceğini kabul ve beyan eder.
8.2 Müşteri, satın aldığı tüm ürün ve hizmetlerin “standart işleyişi dışında kalan” tüm hususlar için, ücreti mukabilinde destek hizmeti alacağını, KOZBA’nun bu gibi durumlarda iş yoğunluğuna bağlı olarak, ücreti mukabilinde olsa da bazı durumlarda destek hizmeti veremeyeceğini Müşteri, kabul ve beyan eder.
8.3 Müşteri, tüm destek taleplerini SEPETX.COM web sitesi üzerinde bulunan “teknik destek sistemi” üzerinden ileteceğini, bunun dışında destek hizmeti alamayacağını kabul ve beyan eder.
8.4 Müşteri tarafından oluşturulan tüm destek talepleri, iş yoğunluğuna bağlı olarak 24 saat içerisinde KOZBA tarafından yanıtlanacaktır.
MÜCBİR SEBEP
9.1 Tarafların kontrolünde olmayan; tabii afetler, yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi gibi sebeplerden (aşağıda birlikte “Mücbir Sebep” olarak anılacaktır.) dolayı sözleşmeden doğan yükümlülükler taraflarca ifa edilemez hale gelirse, taraflar bundan sorumlu değildir. Bu sürede Taraflar’ın işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülükleri askıya alınır.
SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE UYGULANABİLİRLİK
10.1 İşbu sözleşme şartlarından biri, kısmen veya tamamen geçersiz hale gelirse, sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korumaya devam eder.
SÖZLEŞMEDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
11.1 SEPETX.COM, dilediği zaman sitede sunulan ürünleri ve hizmetleri işbu sözleşme şartlarını kısmen veya tamamen değiştirebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikleri takip ve kontrol etmek kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, sunulan hizmetlerden yararlanmaya devam etmekle bu değişiklikleri de kabul etmiş sayılır.
TEBLİGAT
12.1 İşbu Sözleşme ile ilgili taraflara gönderilecek olan tüm bildirimler, SEPETX.COM’un bilinen e-posta adresi ve kullanıcının üyelik formunda belirttiği e-posta adresi vasıtasıyla yapılacaktır. Kullanıcı, üye olurken belirttiği adresin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi durumunda 5 gün içinde yazılı olarak diğer tarafa bildireceğini, aksi halde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder.
DELİL SÖZLEŞMESİ
13.1 Taraflar arasında işbu sözleşme ile ilgili işlemler için çıkabilecek her türlü uyuşmazlıklarda Taraflar’ın defter, kayıt ve belgeleri ile ve bilgisayar kayıtları ve faks kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak kabul edilecek olup, kullanıcı bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini kabul eder.
İPTAL/İADE/CAYMA HAKKI
14.1 Yazılım Ürünlerinde İptal/İade ve Cayma Hakkı;
Tüketici hakları kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. Madde’nin (ğ) bendinde (Bkz: http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-6.htm) “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.” belirtildiği üzere Müşteri, söz konusu yazılım ürününü satın alma işlemi sağladıktan sonra iptal/iade veya cayma hakkı kullanamaz. İptal/iade ve cayma işlemi yapılabilmesi için, yazılım üzerinde giderilemeyen bir mağduriyet olması esastır. Yazılımda olmayan herhangi bir özellik/nitelik veya ürünün üzerinde uzmanlık gerektiren düzenlemelerin, konusunda uzman olmayan kişilerce yapılamaması durumu, sorun ve kusurmuş gibi gösterilemez. Müşteri satın alma yapmadan önce, yazılımın kendisi için uygun olup olmadığını baştan uca incelemek ve gerektiği taktirde bilgi istemek ile yükümlüdür. Müşteri bunu kabul ve taahhüt eder.
14.2 Yazılım Ürünlerinde Lisans Değiştirme;
Yazılım ürünleri, müşterinin satın alma esnasında bizzat kendisinin beyan ettiği alan adına(domain adresi) lisanslanmaktadır. Müşteri, daha sonra sahip olduğu lisansın alan adını(domain adresini) ücretli şekilde değiştirebilir. Müşteri bunu kabul ve taahhüt eder.
Domain değişim bedeli eklenti ücretidir.
14.3 Yazılım Ürünlerinde Lisans Devir/Transfer;
Müşteri, sahip olduğu yazılım lisansı farklı bir kullanıcya ücretsiz şekilde aktarım sağlayamaz. Bu işlem için işlem ücreti ödemek zorundadır. Transfer işlemi yapıldıktan sonra domain değişim hakkı söz konusu değildir mevcut domain adresi ile devam edilmesi gerekmektedir.
Domain değişim bedeli eklenti ücretidir.
14.4 Kiralanan Yazılım Ürünleri;
Aylık veya bir aydan fazla olacak şekilde dönemsel olarak kiralanan yazılım ürünlerinde, herhangi bir lisans bilgisi değişimi, lisans transferi/devri yapılamaz. Müşteri bunu kabul ve taahhüt eder.
14.5 Aşağıda belirtilen ürün/hizmetler ile ilgili firmamızdan kaynaklı herhangi bir sorun veya mağduriyet olmaması koşulu ile müşterinin cayma, iptal, değiştirme ve ücret iadesi isteme hakkı yoktur.
Her türlü web sunucusu (fiziksel sunucu, sanal sunucu) hizmetleri.
Alan adı tescil hizmetleri.
Uluslararası sms gönderim hizmetleri.
Türkiye sms gönderim hizmetleri. (Alıcısına ulaştırılmayan smsler kredi hakkı olarak otomatik iade edilir.)
Diğer yerel ve uluslararası ürün/hizmet lisansları.
14.7 Ödemelerin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
15.1 İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Birleşik Krallık (Londra) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.